Cancelamento e reembolso

No painel, abra o servidor e escolha Agendar cancelamento. Confira a data de acesso antes de confirmar. O cancelamento registrado impede novas renovações e mantém o acesso até o fim do período já pago.

Cancelar não gera um reembolso automático. Se você deseja exercer um direito de devolução ou relatar uma cobrança incorreta, faça também a solicitação ao atendimento. O agendamento de cancelamento não limita esses direitos.

Abra um chamado pelo painel ou escreva para [email protected], informando a referência do pedido e o que aconteceu. Não envie dados completos de cartão, senhas ou chaves privadas. O atendimento acompanha a solicitação e informa os próximos passos.

Nas contratações em que se aplica o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal é de sete dias, contado da assinatura ou do recebimento do serviço. Esse direito e os demais direitos legais de devolução não dependem de uma concessão comercial da Nuvits.

A forma de devolução depende do meio de pagamento. Quando forem necessárias informações adicionais, elas serão solicitadas pelo canal apropriado. Uma solicitação enviada ainda não significa devolução concluída; a confirmação depende do resultado informado pelo processador de pagamento.

Antes do fim do acesso, copie seus arquivos e confirme que consegue usar as cópias. Não conte com acesso à VPS depois do encerramento. Os planos atuais não incluem backup; consulte a política de backup.

A interrupção do serviço, o agendamento de cancelamento e o encerramento da conta são ações diferentes. Registros de pagamento e atendimento podem precisar ser conservados conforme explicado na política de privacidade.

Fale com a NUVITZDEV LIMITADA, CNPJ 62.521.856/0001-60, pelo atendimento no painel ou por [email protected]. Se já pediu uma conferência ou devolução, use a mesma referência para acompanhar o caso.